FAQ よくあるご質問

冷蔵庫で1〜2時間ほど解凍し、お召し上がりください。

冷凍便でお届けしますので、すぐ召し上がらない場合は冷凍庫に入れて保管をお願いいたします。
解凍後は、2日間でお召し上がりください。食感や風味が損なわれる可能性があるため、再冷凍はお控えいただきますようお願い申し上げます。

ご希望の変更内容や製造状況によって変わりますのでお問い合わせください。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。迷惑メールフォルダでもメールを確認できない場合は、お電話（0956-59-8940）にご連絡ください。

ご注文から中5日空けて6日目が最短発送となります。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

銀行振込、クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）をご利用いただけます。

領収書の発行は行っておりますので、商品をご注文の際、備考欄に領収書が必要な旨をご記入ください。商品と一緒にお届けいたします。

配送地域によって送料が異なります。詳しくは特定商取引法に基づく表記ページをご確認ください。

可能です。熨斗をご希望の方は商品ページに記載している「熨斗サービスはこちら」をクリックいただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。

ご希望の方はご注文手続き画面の備考欄に内容をご記入ください。

会員登録は必須ではございませんので、「ゲスト購入」にて商品を購入することが可能です。会員登録を行っていただけますと購入履歴を確認することができます。

住所変更などの会員情報の変更は当サイトよりログインいただき、マイページ（会員ページ）にて変更のお手続きをお願いいたします。

ログインパスワードを再設定するためには、以下の手順に従ってください。
1.ログイン画面で「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックします。
2.パスワード再設定ページが表示されるので、登録メールアドレスを入力します。
3.確認用のメールが届きます。
4.メール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定します。
もしも再設定に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

当日ご予約や、お取り置きは両店舗で承っております。品切れの場合もございますので、お電話（0956-59-8940）でお問い合わせください。

店頭、お電話、ホームページで承ります。営業時間内にご来店やお電話が難しいお客様は、ホームページでのご予約がおすすめです。ぜひご利用ください。【ナキリ店受け取り商品一覧】

開店時間に合わせて商品を揃えるようご準備しておりますが、開店から1時間後位が一番品数が多いかと存じます。

さいかい堂ナキリ店は、「中央公園第二駐車場」が店舗に一番近く便利です。1時間は無料、以降は30分100円の料金がかかります。店舗すぐ横のスペースは駐車場ではございませんので、ご了承ください。車椅子のお客様や、足が不自由なお客様に限り、店舗すぐ横のスペースを一時的にご利用ください。その際はスタッフまでお声かけをお願いいたします。
さいかい堂もみじが丘店は無料駐車場がございます。

卵、乳製品、小麦粉、特定の果物のアレルギー(キウイやオレンジ)には対応しております。アレルギー症状の程度によってはご対応が難しい場合もございます。一度ご相談いただけますと幸いです。

承っております。焼き菓子、冷凍ケーキは宅配便での発送が可能でございます。お気軽にスタッフまでお声がけください。

配達ご希望の方はお電話（0956-59-8940）にてお問い合わせください。

承っております。法人様のご進物用やイベントなどの記念品として、または結婚式の引き菓子など、様々な用途でぜひご利用ください。お早めのご予約をお願いいたします。

私たちと一緒に働いてくれる仲間を募集しております！詳細はお問い合わせください。